Datos sobre nuestras políticas
Política de Privacidad
1. Recopilación de Información
Recopilamos información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago cuando realizas un pedido o te registras en nuestro sitio web.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para procesar y gestionar tus pedidos, mejorar nuestro servicio al cliente y personalizar tu experiencia de compra. También podemos utilizar tu información para enviarte actualizaciones sobre tu pedido o promociones, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento.
3. Protección de la Información
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información personal. Todos los pagos se realizan a través de proveedores de pago seguros, y no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
4. Divulgación a Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos y los de otros.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar el acceso a nuestro sitio y reconocer a los visitantes recurrentes. Las cookies también nos ayudan a rastrear y dirigir los intereses de nuestros usuarios para mejorar su experiencia en nuestro sitio.
6. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestra política de privacidad.
Política de Devoluciones
1. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios de productos estándar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con el embalaje original.
2. Excepciones para Productos Personalizados
No aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos personalizados, a menos que el producto tenga un defecto o error debido a una equivocación por parte de nuestra empresa en el procesamiento del pedido. En ese caso, te ofreceremos una solución adecuada, ya sea la corrección del pedido, un reemplazo o un reembolso.
3. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido procesados para su envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
4. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido. Te enviaremos las instrucciones sobre cómo devolver el producto.
5. Costos de Devolución
Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa.
6. Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Responsabilidad en Envíos y Problemas con la Empresa de Transporte
Nuestra empresa no se hace responsable de los problemas que puedan surgir relacionados con la empresa de transporte encargada del envío de los productos. En caso de que surja algún inconveniente con la logística de la entrega, nos comprometemos a revisar el caso y, siempre que el comprador no haya interferido directamente con la empresa de transporte o perjudicado el proceso de envío, procederemos a reenviar el mismo producto. Este compromiso se mantiene dentro de los plazos razonables establecidos para la resolución de incidencias, y dependerá de la colaboración del cliente en el proceso de reclamación.
Esto cubre las responsabilidades y los límites en cuanto a problemas con la empresa de transporte y las condiciones para reenviar el producto.
Como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Hacemos esto para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses y por otros motivos que se describen en nuestra Política de privacidad.
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